中專(zhuān)小伙為創(chuàng)業(yè)“眾叛親離”，他另辟蹊徑改寫(xiě)人生下半場(chǎng)

歲末年關(guān)將至，對(duì)于辛苦一年的職場(chǎng)人而言，滿載而歸地回家過(guò)年一定是最好的嘉獎(jiǎng)，但如果企業(yè)生存艱難，老板發(fā)不出工資，又會(huì)怎樣回復(fù)員工呢？電影《人在囧途》中的開(kāi)篇部分上演著頗為相似的場(chǎng)景：
 
“大年三十員工來(lái)討薪，老板卻拿出一沓欠條，沒(méi)想到一個(gè)叫牛耿的工人竟真的拿了一張欠條決定替工友們踏上討薪之旅。”
 
然而回到現(xiàn)實(shí)生活中，有的老板寧可借錢(qián)也要給員工發(fā)工資過(guò)年，當(dāng)年的一句話感動(dòng)了在場(chǎng)眾人，為企業(yè)日后23年穩(wěn)步成長(zhǎng)打下根基。
 
這家企業(yè)就是南京恒信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“恒信”），在總經(jīng)理李勝的帶領(lǐng)下，如今已為南京地區(qū)2000多家企業(yè)提供了信息化支持服務(wù)，客戶服務(wù)滿意度連年保持行業(yè)領(lǐng)先水平。 曾經(jīng)的李勝是一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的毛頭小伙，一路摸爬滾打走到今天的位置，他的創(chuàng)業(yè)史堪稱(chēng)一部帶有經(jīng)典、勵(lì)志元素的真人電影。
 
返鄉(xiāng)“合租式”創(chuàng)業(yè) 靠借錢(qián)發(fā)工資挺過(guò)最難瓶頸期
 
李勝是南京人，從小出生在農(nóng)民家庭，“窮”這個(gè)字對(duì)于青春期的李勝來(lái)說(shuō)，是布滿泥濘的上學(xué)土路，是需要砍柴生火的灶臺(tái)，是去往市區(qū)幾個(gè)小時(shí)的車(chē)程。
 
高中時(shí)，李勝的理想就是離開(kāi)小縣城，能去大城市扎根發(fā)展。于是他在中專(zhuān)時(shí)期讀了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，一來(lái)是能有個(gè)好技能，二來(lái)是可以轉(zhuǎn)城市戶口。趕上90年代信息化在全國(guó)的風(fēng)靡，李勝也順勢(shì)進(jìn)入一家軟件技術(shù)服務(wù)企業(yè)，做起了銷(xiāo)售的工作。
 
在那個(gè)年代，做銷(xiāo)售絕不比現(xiàn)在的外賣(mài)和快遞小哥輕松，客戶不光要靠自己找，還要負(fù)責(zé)售前的溝通以及客戶簽約后的軟件安裝工作。由于交通不便，李勝每次都要換乘幾趟公交車(chē)，才能抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，因此經(jīng)常遭到客戶的抱怨。
 
“服務(wù)來(lái)不及跟不上，即便做好了這一單，我內(nèi)心的成就感也始終是不完整的。”平日里給人印象大大咧咧的李勝，在工作中流露出細(xì)膩的一面。就這樣做了兩年，在客戶服務(wù)響應(yīng)上的問(wèn)題沒(méi)能解決，李勝逐漸萌生了獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的想法。
 
“當(dāng)時(shí)和總經(jīng)理提的離職，說(shuō)回老家接著做這行，他也很是理解和支持。”李勝回憶道。家人在得知他的創(chuàng)業(yè)決定后，感到很吃驚，覺(jué)得小家伙不懂事，畢竟做銷(xiāo)售的收入在當(dāng)時(shí)還是很不錯(cuò)的，沒(méi)有人相信李勝能做成這件事。
 
花了將近半年時(shí)間，李勝都沒(méi)有找到合適開(kāi)公司的地方，巧合的是，他有個(gè)親戚當(dāng)時(shí)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)做裝飾裝潢，于是兩人便一起找辦公室。最終，李勝在“合租房”里創(chuàng)立了恒信。
 
僅靠著十幾個(gè)老客戶資源，李勝的初創(chuàng)階段舉步維艱，而在郊縣老家的另一家軟件服務(wù)商，做了半年不到就關(guān)掉了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倒下反倒讓李勝感到莫名的不安，沒(méi)有收入，他開(kāi)始猶豫是繼續(xù)干還是算了。
 
2000年春節(jié)放假前夕，到了給員工發(fā)工資過(guò)年的時(shí)候，恒信公司的賬上一分錢(qián)也沒(méi)有，李勝無(wú)奈之下借了2000元錢(qián)，把錢(qián)放在桌上，并喊來(lái)幾名員工，他當(dāng)時(shí)只說(shuō)了一句話：“分一下，談女朋友的多拿點(diǎn)。”
 
這是恒信發(fā)展歷程中的至暗時(shí)刻，但也是邁向光明的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。
 
同學(xué)聚會(huì)納良才 因理念分歧險(xiǎn)些鬧拆伙
 
角色上的轉(zhuǎn)變，令李勝有了更多方面的思考，他開(kāi)始招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售，按照線上線下的拓客方式進(jìn)行布局。同時(shí)，李勝鼓勵(lì)員工自發(fā)地做一些事情，而非用條條框框去限制他們，因此恒信一直沒(méi)有上下班打卡機(jī)制，員工的工作時(shí)間會(huì)相對(duì)靈活一些。
 
過(guò)了幾個(gè)月的時(shí)間，恒信的業(yè)務(wù)有了起色，而通過(guò)一次偶然的機(jī)會(huì)，李勝又收獲了兩位得力干將。“在同學(xué)聚會(huì)上嘛，大家一起聊聊近況，正好說(shuō)到上家公司剛倒掉，我說(shuō)那不如來(lái)我這里一起干，就這樣成了我的合伙人。”自此，恒信的核心團(tuán)隊(duì)組建完畢，李勝每天帶著大家抄黃頁(yè)、寄信、跑園區(qū)，逐漸打開(kāi)了市場(chǎng)，客戶數(shù)量也在一年內(nèi)突破了上百家。
 
2004年，恒信與用友小型事業(yè)部（暢捷通前身）達(dá)成合作，開(kāi)始全面向小微企業(yè)軟件服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。迎著政策的東風(fēng)，南京本地小微企業(yè)迎來(lái)了井噴式的發(fā)展，財(cái)務(wù)軟件需求激增，恒信的業(yè)務(wù)遍及商業(yè)、建筑施工、服務(wù)、衛(wèi)生、教育等多個(gè)行業(yè)。
 
除了趕上市場(chǎng)好，自己能吃苦，李勝更加看中的一點(diǎn)，得益于團(tuán)隊(duì)的快速成長(zhǎng)，他說(shuō)：“我們通過(guò)培訓(xùn)和每天復(fù)盤(pán)的形式，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提升自身專(zhuān)業(yè)能力，這樣才能取得客戶的信任。”
 
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，李勝逐步將業(yè)務(wù)和技術(shù)層面的工作交給兩位合伙人，自己更多參與到了公司整體的管理上。2010年，李勝考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)人員進(jìn)行了一次較大調(diào)整，這引來(lái)了合伙人的質(zhì)疑。
 
“當(dāng)時(shí)做了最壞的打算，我把兩個(gè)合伙人叫到公司附近的茶樓，也沒(méi)泡茶，就點(diǎn)啤酒，闡明我的觀點(diǎn)。記得當(dāng)時(shí)聊到差不多夜里12點(diǎn)，還是沒(méi)有達(dá)成一致，當(dāng)時(shí)說(shuō)的第二天一早沒(méi)有問(wèn)題，就繼續(xù)工作，有問(wèn)題就繼續(xù)解決。”李勝至今還歷歷在目，他笑稱(chēng)當(dāng)年的那個(gè)橋段，也是合伙創(chuàng)業(yè)必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段，互相之間需要多一些理解和包容，才能是“1+1+1>3”的結(jié)果。
 
如今，恒信的三個(gè)合伙人已然磨練成了黃金搭檔，他們合作共贏的故事還在繼續(xù)。
 
是“李總”也是“老李” 農(nóng)村小伙到企業(yè)老總的進(jìn)階之路
 
堅(jiān)守恒信品牌23年， “永恒、誠(chéng)信”是李勝賦予客戶服務(wù)最好的詮釋。
 
李勝認(rèn)為：摸索市場(chǎng)不是一蹴而就的事，認(rèn)準(zhǔn)了一件事，即使碰上賺不到錢(qián)的時(shí)間段，只要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有信心，就要心無(wú)雜念地堅(jiān)持去做。就如同他，始終把“怎么服務(wù)好客戶”放在首位，實(shí)現(xiàn)了每年客戶服務(wù)滿意度達(dá)95%以上的成績(jī)，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
 
“有個(gè)客戶財(cái)務(wù)經(jīng)理?yè)Q過(guò)幾任，但卻沒(méi)換過(guò)我們恒心這個(gè)服務(wù)商；還有的客戶開(kāi)始是個(gè)做電子產(chǎn)品的小作坊，當(dāng)初用了暢捷通T3的總賬報(bào)表功能，5、6年前都已經(jīng)上市了......”談起客戶，李勝的喜悅溢于言表，誰(shuí)又能想到這個(gè)出身農(nóng)村的毛頭小伙，經(jīng)過(guò)23年的不懈堅(jiān)持，已經(jīng)成為南京小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“引路人”。
 
如今，恒信的核心團(tuán)隊(duì)由90后和00后挑起大梁，李勝很是看重年輕人才的培養(yǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)思路上也比自己敢創(chuàng)新，懂得順應(yīng)市場(chǎng)變化，正如李勝所說(shuō)，“上班叫李總，下班喊老李”，和年輕人達(dá)成一片的李勝，一定能帶領(lǐng)恒信開(kāi)拓新市場(chǎng)，在數(shù)智化道路上乘風(fēng)破浪。
 
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（股份代碼：1588.HK）是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。